Grenzen verleggen met social media

Vervangen sociale netwerken het persoonlijke contact?

Kijkend naar het groeiend aantal gebruikers op Facebook, LinkedIn en Twitter kun je stellen dat bijna iedereen wel ergens deelneemt aan een sociaal media-netwerk. Ongestructureerd en ongecontroleerd praat en discussieert men over de meest uiteenlopende onderwerpen. De drempels om met elkaar in contact te komen worden steeds lager. Hoe kan customer service inspelen op deze grenzeloosheid?

Voeg een reactie toe

Meer weten?