Zodra een klant zijn eerste aankoop heeft gedaan, wilt u graag dat hij klant blijft. Cendris helpt u daarbij. Samen met u zoekt Cendris één op één contact met uw klanten. Wij achterhalen hun drijfveren en de mate waarin uw product of dienst hieraan voldoet, zodat u makkelijk op hun behoeften kunt inspelen.

Cendris verzamelt informatie over:

• Attitudinal en behavioural loyalty van uw klanten
• Het imago van uw product, dienst of merk
• De betrokkenheid van uw klanten ten opzichte van uw product, dienst of merk
• Het vertrouwen in uw product, dienst of merk
• De klanttevredenheid