De ContactDriver is een webapplicatie die inzicht geeft in alle relevante informatie over het afgehandelde klantcontact. De ContactDriver is gekoppeld aan de telefoniecentrale. Hierdoor registreert de applicatie hoofd- en subonderwerpen evenals de start- en eindtijd van elk contact, zodat er gedetailleerd inzicht is in de duur van de gevoerde gesprekken.
 
Door de online rapportagemogelijkheden bent u niet afhankelijk van standaardrapportages op standaard tijdstippen. U kunt zelf doorsnijdingen maken van de afgehandelde klantcontacten. U beschikt over gedetailleerde informatie waarmee u uw klantenserviceprocessen kunt verbeteren. Naast de reguliere registratie kunnen ook eenmalige of tijdelijke campagnes worden vastgelegd.

Geïnteresseerd?
Bent u geïnteresseerd in hoe de ContactDriver u kan helpen bij het eenvoudig optimaliseren van uw klantcontact? Neem dan contact met ons op.