Groeit een bedrijf explosief of zijn er verhuisplannen? Aan de Stegge Twello wil het graag weten, want op basis van deze gegevens benaderen zij de markt. ‘Telefonische acquisitie is belangrijk voor ons: de resultaten vormen een vijfde van onze omzet. De kwaliteit van de leads is dus essentieel.’

Aan de Stegge Twello zit het liefst zo vroeg mogelijk bij potentiële klanten aan tafel. Theo Kalter, als projectverwerver verantwoordelijk voor de telefonische acquisitie, vertelt: ‘Wij willen als vastgoedadviseur meedenken met de ondernemer. Wij zoeken dus het liefst die ondernemer die nog niet in gesprek is met een architect, makelaar of aannemer. Samen kunnen we dan op zoek naar de beste totaaloplossing voor bedrijfshuisvesting.’

Grote opdrachten
Potentiële klanten telefonisch benaderen werkt voor Aan de Stegge Twello. Maar daarvoor zijn kwalitatief goede gegevens noodzakelijk. ‘Waar halen we de leads vandaan’ was de vraag toen ik hier zes jaar geleden begon’, aldus Theo. Cendris bleek de oplossing te kunnen bieden. Sinds 2002 maakt het bedrijf gebruik van het Groeiabonnement, later aangevuld met de Zakelijke Verhuisleads. Theo: ‘Het Groeiabonnement, waarbij je regelmatig een overzicht krijgt van bedrijven die bovengemiddeld groeien, was jarenlang onze belangrijkste bron van informatie. Later zijn daar de Zakelijke Verhuisleads bijgekomen. Dat zijn “warmere leads”, want van die bedrijven weet je dat ze binnen twee jaar gaan verhuizen. Het kan zijn dat zij al bezig zijn met nieuwbouw, maar lang niet altijd is dat het geval. Gemiddeld leidt ruim 8 procent van die gesprekken tot een afspraak. Het uiteindelijk wel of niet verkrijgen van een opdracht is uiteraard van veel meer factoren afhankelijk. Het gaat om grote opdrachten, dus dit is een heel mooi resultaat.’

Waardevolle informatie
Een keer per maand ontvangt Aan de Stegge Twello nieuwe leads van Cendris. Per jaar zijn dat zo’n 250 verhuisleads en circa 1000 leads vanuit het Groeiabonnement. ‘We kiezen bepaalde selectiecriteria, zoals specifieke branches en het aantal medewerkers. Soms richten we ons op een bepaalde regio, omdat we daar mogelijkheden zien. Aan de Stegge Twello heeft met behulp van het Groeiabonnement en de Zakelijke verhuisleads veel inzicht in de markt gekregen. ‘We hebben de laatste zeven jaar in kaart gebracht wat we gedaan hebben. Hier plukken we nu de vruchten van.’
De samenwerking met Cendris verloopt volgens Theo voorspoedig en werkt twee kanten op. ‘Als ik naar aanleiding van een verhuislead contact opneem en ontdek dat er bij het betreffende bedrijf niets speelt, koppel ik dat terug aan Cendris. Dat is voor hen waardevolle informatie waarmee ze hun gegevens kunnen verbeteren en voor ons is het een kleine moeite. Zo komen we samen tot de beste resultaten.’

Wilt u persoonlijk contact over deze klantoplossing van Cendris? Account executive, Samuel Goldberg staat u graag te woord. Bel T (0) 88 334 22 46  of mail ons.