De wetgeving voor zakelijke e-mail is bepaald in de Telecommunicatiewet, artikel 11.7. Deze wet betekent concreet dat u vooraf toestemming (opt-in) nodig hebt om uw zakelijke relaties commerciële, charitatieve of ideële e-mail (en ook fax) te sturen. Dit geldt voor de e-mailadressen die u voor 1 oktober al in uw bestand had en voor e-mailadressen die u na 1 oktober 2009 verkrijgt. Ook voor het verstrekken van zakelijke e- mail adressen aan derden geldt het verkrijgen van toestemming vooraf.

Cendris levert alleen die e-mailadressen (zakelijk en particulier) en faxnummers die opt-in zijn verkregen.

Uitzonderingen
Organisaties hebben geen toestemming vooraf nodig als zij eigen klanten met aanbiedingen van eigen gelijksoortige producten en diensten willen e-mailen.

Klant
Uit de wet blijkt dat er sprake is van een klantrelatie als de gegevens zijn verkregen in het kader van een transactie en bij de verkrijging van het e-mailadres meteen de mogelijkheid is geboden aan de klant om zich te verzetten tegen het gebruik van zijn e-mailadres voor aanbiedingen.

Eigen gelijksoortige producten
Hier kunt u het beste uitgaan van de verwachtingen van uw klant. Zijn andere producten relevant voor de ontvanger en is het logisch dat zij daar informatie over ontvangt?

Verder is er geen voorafgaande toestemming nodig indien een zakelijk e-mailadres wordt gebruikt, waarvan a) zakelijke klant dit e-mailadres zelf heeft bestemd en openbaar gemaakt voor het ontvangen van aanbiedingen, en b) de verzender het e-mailadres gebruikt conform de door de ontvanger aan het e-mailadres verbonden doeleinden. Deze uitzondering zal in de praktijk waarschijnlijk niet vaak gebruikt kunnen worden.