Voor wie is het en wie niet?

1. Adverteerder
Bedrijf of bedrijfsonderdeel dat verantwoordelijk is voor een campagne voor een bepaald merk/merken. Maatschappelijke organisaties of goede doelen (die een beroep doen op publieke steun) zijn ook ‘adverteerders’.

2. Callcenter
Een bedrijf dat in opdracht van een Adverteerder telefoonverkeer afhandelt.

3. Databewerker
Een bedrijf dat bestanden selecteert en/of bewerkt in opdracht van een Adverteerder ten behoeve van het genereren van bellijsten (belbestanden). In de meeste gevallen is een Bewerker een Listbroker, Listmanager, Listowner of beide.

• Iedere organisatie die telefonisch producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten.
• Eenmanszaken, ZZP-ers en VOF’s  vallen volgens OPTA binnen de definitie van consument.
• Zowel adverteerders als uitvoerders (facilitaire callcenters) zijn verantwoordelijk voor de naleving van de regels. 
• Niet van toepassing voor marktonderzoek of verkiezingsonderzoek.
• Niet van toepassing voor zakelijke dienstverlening mits consument geen eenmanszaak of VOF is.

Wat betekent dit voor mij als adverteerder?
Voor aanvang van een telefonische campagne moet de adverteerder het belbestand schonen/ontdubbelen met het Bel-me-niet register. Dit geldt niet indien u eigen klanten belt waarvan u de gegevens hebt verkregen in het kader van een transactie. U mag de klant dan telefonisch benaderen voor producten en diensten die gelijksoortig zijn aan wat zij eerder hebben besteld. Hiervoor kunt u het beste uitgaan van de verwachtingen van uw klant: Zijn andere producten relevant voor de klant en is het voor hem niet onlogisch dat hij daarover wordt gebeld, dan kunt u de klant bellen.

Er zijn twee mogelijkheden om te schonen /ontdubbelen:

1. Via een markeerlicentie voor kleine bestanden en/of kleine gebruikers
2. Via een Downloadlicentie voor middelgrote en grote bestanden en/of gebruikers

De adverteerder moet tijdens ieder telefoongesprek het recht van verzet en inschrijving in het Bel-me-niet register aanbieden, ook als hij het register niet heeft hoeven raadplegen omdat hij met eigen klanten belt. De adverteerder (of gedelegeerde) moet de consument vervolgens binnen 10 werkdagen aanmelden bij het Bel-me-niet register.