Veel gestelde vragen over Mijn Cendris
Algemeen
V: Ik krijg de melding "Forbidden" op mijn scherm als ik probeer in te loggen op de beveiligde omgeving van Mijn Cendris. Wat gaat er mis?
A: U beschikt niet over een browser met de vereiste codeersterkte. Als u in uw browser op "help" klikt en vervolgens op "info" krijgt u de versie en codeersterkte van uw browser te zien. Deze codeersterkte moet minimaal 128-bits zijn. Indien uw browser hier niet aan voldoet kunt u op de Microsoft- of Netscape homepage een nieuwe versie downloaden.
V: Kan ik meerdere bestanden tegelijk downloaden?
A: Nee, u kunt per keer slechts één bestand downloaden. U kunt echter door het vinkje in de kopregel aan te kruisen wel in één keer alle bestanden selecteren om deze daarna te verwijderen.
V: Kan ik bij bestand downloaden, het bestand op locatie openen?
A: Ja dat kan wel maar dit is in de meeste gevallen niet wenselijk.
U dient het bestand eerst naar uw harde schijf te downloaden. Van daaruit kunt u het bestand openen.
V: Wat is een .pdf extensie voor een programma?
A: Dat is een document wat gemaakt is met Adobe Acrobat. U kunt een viewer (Acrobat Reader) gratis downloaden op de site www.adobe.com.
V: Wat kost het om bestanden via Mijn Cendris geleverd te krijgen?
A: Dit kost u niets. Vanwege het gebruiksgemak dragen wij de kosten voor het onderhoud van de infrastructuur.
V: Kan ik mijn wachtwoord en loginnaam wijzigen?
A: Nee, dit is niet mogelijk.
Verhuisservice
V: Hoe lang blijven de adresmutaties bewaard op de site?
A: Na het downloaden van de adresmutaties blijven de adresmutaties nog twee maanden staan. Daarna worden ze verwijderd in verband met de ruimte op onze servers. In de historie kunt u zien of u alle bestanden heeft gedownload.
V: Het bestand heeft geen extensie, maar een nummer. Waarom is dit?
A: Het volgnummer stelt u in staat om te zien dat u alle bestanden heeft gehad. Het volgnummer wordt automatisch bij elke levering met 1 opgehoogd.
V: Ik zie twee bestanden op de site geplaatst worden, namelijk een bestand met een nummer als extensie en een bestand met een .PDF extensie. Wat is het verschil?
A: In het bestand met het volgnummer zitten de adresmutaties. In het bestand met de .pdf extensie staat beschreven hoeveel records u krijgt geleverd in het corresponderende adresmutatiebestand.
V: Kan ik ook buitenlandse mutaties i.p.v. op papier, via Mijn Cendris ontvangen?
A: Nee, in de huidige situatie niet. Wel zijn we aan het kijken hoe we dit in de toekomst via Mijn Cendris kunnen versturen.
