Persoonlijk klantcontact is de basis van zorgplicht

7290 Een paar jaar geleden nam AXENT Nabestaandenzorg een klantenportefeuille over van Aegon. Het bestand bevatte veel niet-actuele adressen, zoals zo vaak in de wereld van uitvaartverzekeringen. AXENT nam de zorgplicht serieus en voerde met hulp van Cendris een rigoureuze update door. Volledig actueel adressenbestand dankzij Cendris DatakwaliteitShop Volledig actueel adressenbestand dankzij Cendris DatakwaliteitShop De […]

Lees meer

Cendris Customer Contact en Social Service Congres goede combi

Cendris Customer Contact en Social Service Congres goede combi – Met de groei van van sociale netwerken, 24/7-internettoegang en digitale contactmogelijkheden groeit ook het belang van moderne digitale klantenservice.

Lees meer

De customer journey van de interne klant

De customer journey is hot! Maar niet alleen van externe klanten. Ook die van de interne klant is erg interessant voor de documentprofessional of IT-er.

Lees meer

Belt een klant u? Dan was de klantcommunicatie onduidelijk!

Lees meer

In de startblokken voor UNICEF

Dit jaar steunt Cendris voor het 6e jaar op rij de goede doelenactie van UNICEF. Op 16 juli komen alle vrijwilligers in actie in een belteam dat tijdens de TV show van Ivo Niehe nieuwe donateurs te woord staan (NED 1, 20.30 uur).

Lees meer

Beloon klagende klanten niet

Lees meer

Van webanalytics naar klantanalyse naar klantcommunicatie

In zeven stappen van webanalytics naar klantanalyse naar klantcommunicatie.

Lees meer

Meer weten?